2008年3月20日 星期四

數位出版新趨勢-QR code及Web2.0之應用

公司要永續經營,除了減少成本、增加公司價值及效率,還要去順應外在環境的改變,尤其是出版社這種傳統產業。在更便利的網路衝擊下,紙本的報紙與實體書不再是接受新資訊唯一的管道。出版社的書籍銷售降低,這是時代的改變。也代表人類的閱讀習慣也開始由紙本上的閱讀擴大到用網際網路電腦在到以手機、PDA等數位產品做為閱讀上的主要媒介。在日本的年輕人也風行用手機來閱讀小說新聞等文章,台灣也會在近年開始跟進,城邦一開始從網路的興起也開始順應潮流成立電子書,更擴大原本的通路及市場,因此資訊網路並沒有把出版社給淘汰。過去賣書常受限於大盤商與書店的限制,網路興起的危機反成為出版社的轉機。

聰明的城邦順應資訊化成立了城邦讀書花園,近年更開始推廣二維條碼改善手機族的購買習慣,讓手機付費下載閱讀更方便。雖然礙於目前的政令,付款也只限制用信用卡和ATM,但二維條碼早在日本行之有年,相信這也會成為未來的趨勢。城邦出版各書及雜誌無論是青少年娛樂雜誌,銷路最佳的依然還是提供知識的商業相關書籍。因此提供企管拍易得的企管課程,提供的課程以企管財金為主,手機下載120元,配合手機螢幕的大小主要產品都在320x240。

但目前在台灣市場QR CODE不像日本如此成熟,所以使用的不多,而用手機上網下載的費用也相當的高,且要上網或使用二維條碼也限於手機規格的限制。要改變台灣這塊主要市場的習慣及改變。辨識消費者、區隔消費者、消費者互動、替客戶量身訂做客製化的服務與產品。城邦也已做好了準備,因此在近期即使是以出版品為大宗的城邦也不會受到科技資訊的挑戰而受創,更能提供閱讀者更多元讀書途徑的媒介,提供更舒適、便捷的閱讀服務。

2008年3月19日 星期三

『家樂福超市攻略』


家樂福最初分析人們的購買行為:需要什麼?喜歡以怎樣的方式購買?願意在什麼樣的地點逕行購買活動?商店是什麼樣子?最後得到的結論是:人們需要便宜的商品。因此家樂福提出經營理念:「一次購足、超低售價、貨品新鮮、自助選購、免費停車」。摒棄過去提高價格以增加毛利差來增加利潤,而是改以折扣提高銷售額。

家樂福並針對顧客對賣場的重點做改善:
1.選址附近交通狀況-家樂福超市選址於城市邊緣的城鄉接連處。
2.停車場大小-賣場與停車場的比例設計為4:1 or 5:1。寧願多設停車位,也不要日後去為了停車位增加設立停車場的成本。
3.店面照明-整潔明亮,在店內做了防髒防滑的處理。店內動線改以兩樓面,使消費者不致因超市地過大而感到疲勞。
4.出入口設計-明亮的店面招牌,顯而易見,增加消費者購物時的安全感。
5.客流順暢性-動線設計方便,使購物或結帳時不會造成排隊擁擠的狀況。家樂福並設計了有履帶的手扶電梯,使老人小孩不致受傷。
6.商品陳列-商品陳列同一大類 放置於同一排貨架。同一小類放置同一個貨架。使消費者一目了然要買的商品有哪幾種廠牌。
7.出入口整潔-出入口是門面,保持整潔不要有卸貨時的垃圾造成購物不便。

促銷手段的應用:1.降價2.特價3.限時折扣4.數量限購5.使用贈品6.使用禮卷7.免費使用8.參加抽獎9.會員制促銷10.展銷會11.競賽
陳列方式:
1.依照銷量有效利用陳列方式-依銷量擺放貨品 若銷路不好則將貨架空間減少或改放其他貨品。
2.擺放庫存-有效利用空間將庫存之貨品擺放自各貨架間的頂層。
3.陳列多種方式-運用吊勾、吊籃,使陳列不致於單調。

家樂福如何運用降低成本來打出低價策略?
物流系統-家樂福不像沃爾瑪擁有自己的物流系統,而是運用第三方供應商的物流系統。如此可以降低自己的營運成本。而贏得資源有效配置的因素,在於家樂福強大的電腦系統,作為物流控制的支撐。其十大功能有訂單管理、自動補貨、收貨、退還廠商、價格變動、店間移動庫、課部門間移動庫、庫存調整、盤點查詢、報告。其中查詢與報告功能進行相應的分析 對提高業績大有幫助。
低價-針對消費者較敏感價格的商品打出低於市場價格起定價尾數大多在9。而其他不敏感商品定出略高於市場或與市場一樣的價格。
製造自由-自有品牌,多選擇低涉入及消費者對價格較不敏感的商品。也可以進而與供應商競爭。
當地化-運用大多數當地的勞工以減少人力上的支出,並且與當地供應商簽合同契約,以買斷的方式,來達到削減成本。
選址-1.租金便宜2.方便前往3.消費者多。經過一年專家考量商圈及所能覆蓋的區域。在大陸,自行車為主要交通工具。則考量腳踏車及公車的車程路線,若沒有公車則開設路線公車,供消費者搭乘。增加消費者的活動範圍。選址在高速公路旁,讓有汽車的消費者方便購物。